Adresse En tant que Gestionnaire SINISTRES Polyvalent, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients soit les courtiers et agents d'assurance en les conseillant tout au long de la procédure sur les produits d'assurance AUTO et DECENNALE. Il est aussi l'interlocuteur avec les compagnies partenaires.Rattachée au responsable du service sinistres et en transversal avec les autres services, vos missions seront les suivantes:Détail des missions principales :
- Rassembler toutes les données nécessaires à la constitution du dossier
- Vérifier/Analyser les pièces reçues et les garanties contractuelles
- Déterminer le coût du préjudice, la garantie applicable, le degré de responsabilité du client et calculer ainsi le montant de la prise en charge à laquelle ce dernier aura droit par rapport aux garanties incluses dans le contrat
- Organiser des expertises
- Gestion selon délégations et suivi sinistres de haute qualité (par mails, courriers et téléphone)
Si un tiers est impliqué, il/elle sert d'interface avec l'autre compagnie d'assurance concernée, pour négocier la meilleure solution possible en préservant autant l'intérêt de son employeur que de son client
- Indemniser la partie victimes, lorsqu'il/elle a statué sur un dossier
- Traiter des réclamations/recours
Détail des missions secondaires :
Echange de données avec les compagnies (délégataire)
A ce titre il/elle doit :
- Informer des ouvertures de dossiers
- Respecter les instructions et procédures mises en place avec les compagnies
Gérer la relation avec les intermédiaires et les assurés
A ce titre il/elle doit gérer :
- Les informations et l'état des dossiers clients
- Transmettre les dossiers et relancer
Contrôle
A ce titre il/elle doit :
- Vérifier et appliquer les accords compagnie dans nos outils de gestion
- Faire un suivi des clients à risques
