Adresse Sous la coordination du Responsable Support Utilisateurs et Réseau N2, au sein de la Direction des Infrastructures Fnac Darty, la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France.
Vos missions principales :
- Diagnostics et résolutions des incidents magasins, plateformes et CTT
- Suivi du blacklog
- Supervision des équipements réseaux
- Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET)
- Rédaction de procédures techniques
Votre profil :
- BTS ou Licence Informatique Réseau
- Rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie
- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Capacité à analyser, synthétiser et formaliser
Alternance basée à Ivry-sur-Seine (94) à pouvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 12 à 24 mois.
