Alternant Informatique De Proximité : Réseau Et Téléphonie H/F

Alternant Informatique de proximité : Réseau et Téléphonie H/F

Description du poste

• L'alternant intégrera le service de l'Informatique de Proximité du pôle IT

Ce service a pour fonction de

• gérer et optimiser l'ensemble des ressources informatiques de la Caisse Régionale (postes de travail, smartphones, tablettes, imprimantes, logiciels et applicatifs, matériel spécifique hors réseau, réseaux , téléphonie, stock informatique ...) en interne ou en lien avec des prestataires
• gérer tout ce qui est installation / dépannage / maintenance/ support utilisateurs / accompagnement au changement / traitements incidents / demandes / rédaction de documentation (procédures, guides...) / participation aux projets IT CAPG ou nationaux

L'alternant sera positionné principalement sur l'activité Réseau et Téléphonie pour pouvoir seconder le référent du service en la matière et permettre sur ces temps de présence de renforcer et sécuriser cette activité afin d'assurer une continuité de service nécessaire.

Les activités principales seront

1. Gestion des lignes téléphoniques : administration, création, modification , suppression, gestion des fermetures exceptionnelles agence, modification Accueil Vocal Interactif (AVI), respect des procédures, mise à jour de référentiels, ...

2. Gestions du réseaux (LAN, WIFI,....) : installation, démobilisation, gestion des ports, configuration, câblage, demande de travaux, respect des procédures, mise à jour de référentiels, traitements des incidents et demandes, ...

3. Traitement des incidents sur les réseaux informatiques ou téléphoniques.

4. Support utilisateurs

Les activités secondaires

• 1.Mise à jour ou rédaction de procédures et autres documentations

2. Mettre à jour ou établir des schémas d'architecture réseau et/ou téléphonique

3. Maintenance préventive

4.Accompagnement/assistance réseaux/téléphonie sur évenements de la CR

5.Participation/suivi de chantier de remise aux propres de locaux techniques sur sites administratidf ou agences,.

6. Participer à l'organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours.

7. Collaboration avec l'équipe Projet IT sur des projets réseaux/téléphonie CAPG ou nationaux

Profil

Une formation en réseaux informatique / téléphonie est requise

Profil recherché

• Bon relationnel
• Rigueur
• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Sens du travail en équipe
• Sens de l'écoute
• Adaptabilité
• Autonomie
• Savoir lire et comprendre l’anglais technique
• Connaître et savoir utiliser les langages informatiques et les systèmes d’exploitation
• Etre vigilant sur les questions de sécurité IT

Contrat

Alternance