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Un salaireDIMENSIONS DU POSTE chargé de recouvrement client :- Suivi d'un portefeuille d'environ 140 clients constitué de compagnies aériennes internationales et de brokers, représentant un encours global de plusieurs millions.? Rachat des créances clients Aviation auprès de 65 filiales du groupe, dont l'activité se répartit sur environ 250 aéroports dans le mondeCONTEXTE ET ENVIRONNEMENT? Environnement très international et contact quotidien avec les clients (fréquemment avec le management des compagnies aériennes) et les commerciaux.? Risque fort de défaillance des clients du fait du contexte fluctuant dans lequel évolue les compagnies aériennes.? Nécessité d'une réactivité maximale du fait des encours très élevés et de leur évolution très rapide? Circuit complexe avec deux niveaux de rachat/cession de créances : d'abord rachetées auprès de 65 filiales du groupe et gérées pour leur compte, les créances sont ensuite pour partie cédées à une banque tout en restant gérées par TotalEnergies pour le compte de celle-ci. En résulte une multiplicité d'interlocuteurs et de sources d'informations.? En liaison étroite avec la direction commerciale, les départements comptabilité, trésorerie et juridiqueÀ propos de la missionMissionsLettrer les comptes clients sur la base des relevés quotidiens des paiements reçus.? Analyser quotidiennement la balance âgée des comptes clients et identifier les priorités en termes de recouvrement.? Organiser de manière très réactive la relance des retards par écrit et/ou téléphone, anticiper sur les échéances à venir.? Susciter la collaboration des clients en matière de paiement et de traitement des litiges.? Associer le cas échéant les commerciaux au recouvrement des créances afin d'agir de concert auprès des clients.? Alerter le management de toute dérive, absence de réaction du client aux relances ou toute information importante concernant le client et sa santé financière.? Résoudre les litiges en relation avec le back-office et les clients. Assurer leur suivi dans la base dédiée.? Contribuer activement à la mise en place dans les temps des garanties demandées. Négocier le wording avec les clients si besoin. Surveiller leur arrivée à échéance et mettre en oeuvre leur renouvellement.? Gérer les clients en prépaiement (calculs des prépaiements, appels de fonds auprès du client, demandes de réajustement, confirmation de l'autorisation des avitaillements)? Contribuer au scoring financier des clients en évaluant leur comportement payeur (mise à jour de la base de données).? Proposer le cas échéant un ajustement des conditions de paiement à l'occasion des appels d'offres lancés par les clients.? Préparer les comités crédit trimestriels et y participer activement. Veiller à la mise en oeuvre des actions décidées.Replacement collaborateur en arrêt maladie dans un contexte de travail accru étant donné le risque crédit très élevé : exposition quotidienne 460 M$Rémunération & AvantagesRémunération : 34?000 EUR - 36?000 EUR par anVolume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaineAvantages :- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 41?140,00EUR - 43?560,00EUR par an- Demandes d'acompte en 24h- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an- Tous vos services dans une app- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefinedProfil recherché- Expérience : Entre 24 mois et 5 ansCertificats requis- Aucun certificat requis
