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Forme de travail
Un salaireLes missions principales:- Contribue à la satisfaction des clients- Assure un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients, les guide et les oriente dans leur choix- Effectue la prise de commande (comptoir, bornes, etc) en faisant de la vente suggestive et en accompagnant les clients dans leur appropriation du digital- A une attention particulière vis-à-vis des clients en allant au-devant de leurs attentes, en les renseignant et en répondant à leurs attentes- Sait parler des services proposés au sein du restaurant et décrire les produits de façon gourmande pour orienter les clients dans leur choix- A une attention particulière vis à vis des enfants (distribution de primes, ballons ) et se place à leur hauteur pour leur parler- Gère les réclamations, remarques ou suggestions de notre clientèle- Fait des enquêtes de satisfactions clients (CSS) afin de mesurer leur niveau de satisfaction- Participe à l'organisation opérationnelle du restaurant- S'assure du confort des clients, et de la propreté de la salle clientèle- En charge des actions de marketing local- Organise (réservation, préparation ) et anime les goûters d'anniversaires des enfants et les ateliers à thème proposés aux enfants- Participe aux événements particuliers (Big Mac don, journée rencontres )- Prépare des événements calendaires ; Décoration du restaurant et des locaux du personnel à l'occasion d'Halloween, Noël, Pâques Animation de certaines manifestations à cette occasionLes missions énoncées ne constituent en rien une liste exhaustive.Le Profil:Vous êtes enthousiaste et vous disposez d'un grand sens des relations humaines, du service et du commerce. Doté(e) d'un excellent relationnel et niveau de discours, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs. Vous savez faire preuve d'initiatives, et être force de propositions.Une première expériences avec les enfants est souhaitées. Le BAFA est recommandé.
