Application Support Consultant (H/F)

Consultant(e) SupportIl s'agit d'un double rôle passionnant couvrant l'analyse des systèmes et le conseil en applications.Travailler avec les consultants de support d'application et soutenu par l équipe Arribatec.Conseil en applications - pour travailler avec les clients et les équipes de projet Arribatec et soutenir toutes les étapes de mise en œuvre de la solution, en fournissant une assistance à la configuration des applications, des conseils et en aidant nos clients à obtenir la meilleure solution pour atteindre leurs objectifs.Support d'application - pour fournir des services de support d'application à nos clients. En combinant travail à distance et site client, le rôle consistera à prendre en charge les systèmes et processus Unit4 existants de nos clients.Le poste nécessite un haut niveau de connaissance de la gamme de modules logiciels Unit4 et des produits associés ainsi que de bonnes compétences en analyse, organisation, priorisation et communication.Responsabilités-Implémenter les produits et modules Unit4.-Participer et diriger, si nécessaire, des ateliers clients en relation avec le système.-Conception :-Analyser les exigences et les processus d'affaires proposés-Participer à l'assurance qualité des systèmes de test configurés pour contribuer et s'assurer que la solution a été mise en œuvre comme spécifié.-S'approprier l'identification des problèmes ou anomalies rencontrées.-Rechercher et connaître les nouvelles fonctionnalités des produits Unit4.-Être responsable de la relation client à tout moment.-Être proactif dans l'identification des autres besoins et exigences des clients, en plus de ceux du projet en cours.-Transmettre les informations au Responsable client Arribatec.-Assistance avec des services de conseil ad hoc sur site, par ex. service d'examen des systèmes où dépannage.-Travailler et devenir accrédité dans le cadre des partenariats Arribatec, passer les examens et obtenir les accréditations.Votre profil?Vous aimez résoudre des défis techniques et êtes motivé par le fait de travailler à l'intersection entre le client, le sujet et le système. Vous avez un fort intérêt pour la technologie et possédez de bonnes compétences en résolution de problèmes et en collaboration.L'esprit de service, le dynamisme et l'engagement sont un gros plus dans ce rôle. Vous êtes un joueur d'équipe, doté de solides compétences en communication et d'une mentalité positive. Vous êtes curieux, ouvert aux nouvelles connaissances et partagez votre expérience et votre expertise avec vos collègues.Qualifications-Au moins 10 ans d'expérience directe/de mise en œuvre avec la solution ERP Unit4.-Expérience de travail dans un environnement de service axé sur le support client et les SLA.-Excellentes compétences en anglais parlé et écrit.-Expérience de la mise en œuvre d'un certain nombre de modules Unit4.-Familiarité avec les techniques d'analyse et de cartographie des processus.-Compréhension des processus de gestion de projet.-Compréhension de la gestion du Service Desk.-Avoir déjà travaillé en utilisant les processus/systèmes de gestion des incidents ITIL.Ce que nous offrons-Un environnement de travail généreux et inclusif avec des collègues enthousiastes et passionnés.-Environnement professionnel solide et collègues compétents.-Des projets clients passionnants.-De grandes opportunités de développement personnel et la possibilité d'influencer.-Possibilité de faire partie d'une organisation compétente, inclusive et solide.-Grande flexibilité en matière d'horaires de travail et de lieu de travail.-Conditions compétitives et bons régimes d'assurance.La date limite de candidature est le 21 janvier et les candidatures seront examinés continuellement.Tous les CV et candidatures doivent être en anglais.Si vous avez des questions sur le poste, n'hésitez pas à nous contacter.