Vos missions :- Prise en charge des contacts client entrant et sortants (mail/téléphone/site internet/réseaux sociaux)- Intégration des ventes dans le processus ADV- Prise en charge de la relation client niveau 1 et 2 pour la gestion des requêtes. - Élaboration des offres commerciales en support pour les commerciaux.- Complétude et validation des commandes des centres d'appels.- Interaction et suivi administratif avec les différents organisations (cabinet comptable et ventes)Savoir être : - Autonomie- Réactivité- Rigueur et méthode- Aisance à s'exprimer- Aptitudes relationnelles- Travail en équipe