Assistant Administration Des Ventes F/H (H/F)

Notre client, une PME bien établie à Gémenos et spécialisée dans le domaine de la location et entretien de linge industriel, recherche un(e) Assistant(e) Service client F/H pour un CDD de 12 mois.Vote mission principale :Contribuer au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.Activités principales :- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail),- Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,- Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis...) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,- Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,- Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations,- Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,- Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,- Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,- Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel..) vous disposez d'une expérience sur un poste similaire en service client, n'attendez plus et contacter nous pour en savoir plus ! Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente exportPrimes de qulité sur objectifTicket restaurant de 8EUR/JTChèques vacancesMutuelle13ème mois