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Forme de travail
Un salaireSous la responsabilité du/de la Responsable ADV, l'assistant(e) ADV est responsable du bon déroulement du cycle de vente de la prise de commande, la livraison jusqu'à la facturation. Missions Principales: Assistanat commercial - Répondre aux appels émanant du standard téléphonique. - Répondre aux demandes ponctuelles des commerciaux et/ou personnes extérieures (Statistiques, Relevé aliments, Supports commerciaux.,.) Gestion des commandes clients / du transport - Saisir les commandes dans l'ERP, en accord avec les règles établies pour chaque entité du groupe. - Prévenir le transporteur ou le service transport lorsque se présente des livraisons sortant de l'ordinaire (ex : une citerne vis à prévoir ou un rendez-vous avec un horaire défini). - S'assurer du suivi et de la conformité des tournées (Fichier "Commandes sans BL") - Gérer les dossiers export (Incoterm) Création et maintien des fiches clients -Créer les comptes clients dans l'ERP, en accord avec les règles établies pour le groupe. - Renseigner l'ensemble des éléments d'information nécessaires pour le bon déroulement du processus clients. Gestion tarifaire - Envoyer les mises à jour aux clients, aux commerciaux ou dans la CRM. - Mettre-à-jour les tarifs communiqués par les commerciaux dans l'ERP (Changement de formules) - S'assurer de la conformité des tarifs au jour le jour (Fichier "Prix à zéro") Facturation - Assurer le traitement des commandes du statut "Bon de livraison" à "Facturation" - Assurer la conformité des prix de vente renseignés - Emettre les avoirs en conformité avec le processus QSE. Qualité - Aider à résoudre les litiges clients en coordination avec les autres services internes.
