Assistant Administration Des Ventes (H/F)

Notre client : une entreprise qui fabrique et commercialise des produits pour le bricolage et la maison. ONYX est sa marque « bricolage » (White Spirit, alcools, acétone, ) disponible dans les rayons des grandes surfaces bricolage ou dans les magasins spécialisés PAULETTE est sa marque dédiée aux produits ménagers (produit vaisselle, savon linge, savon noir, etc ) vendus dans la grande distribution ou directement sur le site. Les missions Saisir et enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et si besoin, en informer le client ou le commercial sur le terrain Effectuer le suivi des commandes clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, relance « bon pour accord »...) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes (suivi de commande, délai de fabrication, disponibilité produits, etc Effectuer la facturation clients, traiter les litiges Assurer la tenue, la mise à jour et le classement des dossiers clients Le profil Formation supérieureMaîtrise d'Excel/ Word et aisance à l'utilisation d'un ERPBonnes connaissances en ADMINISTRATION DES VENTES et flux de commandesUne expérience sur un poste similaire serait souhaitée