Assistant / Assistante Administration Des Ventes

Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain, vous travaillez au sein del'équipe Logistique/Supply-Chain sur des missions visant à assurer le bondéroulement des commandes clients de l'enregistrement à la livraison.Vous effectuez dans ce cadre les activités suivantes :- Enregistrement des commandes et des prévisions clients- Assurer le bon déroulement de la revue de commande à la réception decette dernière en conformité avec l'offre client ou les termes du contrat.- Enregistrer la commande ou prévisions dans l'ERP.- Envoyer un accusé de réception provisoire au client dèsl'enregistrement.- En fonction du délai confirmé par le service ordonnancement, envoyerun AR définitif (notre engagement) aux clients.- Informer régulièrement le client sur l'état d'avancement de sacommande en ajustant le délai si nécessaire.- Suivi des commandes clients- Etre l'interlocuteur (point d'entrée) de toutes les demandes expriméespar nos clients.- Collecter les informations nécessaires pour répondre ou savoirréorienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.- Effectuer un suivi hebdomadaire de l'état d'avancement des commandesafin de garantir un taux de service client optimisé ou détecter le plus tôtpossible d'éventuelles déviations.- Gérer en collaboration avec les personnes concernées le traitement deslitiges clients liés à la commande (écart prix, quantité ...)- Participer aux revues de performance clients.- Collecter les informations nécessaires aux réunions clients et participer à la préparation des présentations clients.Vous disposez d'une aisance relationnelle.