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Forme de travail
Un salaireL'OPCO Santé recherche un(e) assistant(e) formation (Conseiller Gestion et Financement (H/F)) en CDI. Au sein de la Délégation Sud Ouest, le/la Conseiller Gestion et Financement contribue aux missions d'engagement financier. Il/elle assure les missions de règlement des dossiers de formation. Il/elle renseigne les entreprises, détecte les besoins emploi formation potentiels et relaie les informations auprès de l'interlocuteur adéquat. Il/elle accompagne, conseille et fidélise un portefeuille d'entreprises clientes. Activités : Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation -Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'Information -Suivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers -Solliciter l'interlocuteur adéquat pour tout événement bloquant ou situation exceptionnelle -Contrôler les dossiers et clôturer les engagements-Assurer le suivi des dossiers sensibles ou en contentieux -Assurer la traçabilité et l'archivage des dossiers Prendre en charge la satisfaction client -Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails, le courrier papier ou dématérialisé -Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client-Identifier et proposer des solutions adaptées aux besoins du client -S'assurer du suivi et de la résolution des demandes du client -Contribuer à la remontée des informations et mettre à jour la base clients -Participer à des actions de promotion de l'OPCO Réaliser le reporting et l'analyse de son activité -Assurer le suivi de son activité en renseignant le tableau de bord -Proposer des ajustements quand nécessaire afin d'améliorer les process
