Assistant au quotidien (H/F)

Notre entreprise BAZILE est une des filiales du groupe DOMPLUS. C'est un acteur sur le marché dans l'accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l'accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».La société BAZILE est née de la volonté de mettre la technologie au service de tous et de remplacer le téléphone mobile comme créateur de lien social.C'est un opérateur de téléphonie mobile proposant des téléphones portables simples idéaux pour les seniors ainsi qu'une large gamme de services, d'assistance personnelle et de conciergerie, partout en France.Bazile a vu le jour en 2005 à Aix-en-Provence et compte une quarantaine de collaborateurs.Type d'emploi :CDD - Temps de travail à 80% - 126.36h (par roulement) du lundi au dimanche(avec 3 journées par mois sur des horaires de 9h à 16h40)Début de mission : au plus tôtContexte de travail : -Lieu de travail : Parc du Golf - Aix-en-Provence Les Milles ZI-Salaire mensuel brut : 1510€ brut mensuel (dont majoration des heures de nuit)-Avantages : Tickets restaurants, mutuelle, etc.Les missions principales du poste :Dans environnement de travail agréable et humain, et après une période de formation de 15 jours, votre mission principale sera la prise en charge de nos publics (personnes âgées ou fragilisées) en accueil et réorientation, à travers la gestion : -d'appels de conciergerie (mise en relation avec un répertoire, réveils, recherches annuaires etc.) -d'appels hotline ADV, SAV-de demande d'accompagnement de publics fragilisés - d'appels urgence, et du traitement associé. Pas d'action de vente. Des missions subsidiaires vous seront également confiées : archivage, mises sous plis, paramétrage de téléphones, etc Amplitude sur plusieurs créneaux horaires en roulement : 5 Nuits travaillées 23h00 - 07h00 / 2 Jours de repos / 3 Créneaux d'Astreinte (23h00-07h00, qui peuvent être déclenchées au besoin) /3 Créneaux de journée (entre 08h30-18h00) /2 Jours de repos / 5 Nuits travaillées / ....En période de formation vos horaires seront entre 08h30-20h00.Travail les week-end et jours fériés en roulement.Le travail de nuit est particulier : moins d'appels qu'en journée, gestion des appels d'urgence, traitement back-office.Profil souhaitéFormation Bac à bac + 2, avec 1 an minimum d'expérience dans un environnement de services et une fonction qui nécessite des compétences relationnelles d'information, de conseils, d'accompagnement, de médiation, de coordination.Professionnalisme, sens du service et de la relation à l'autre, capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse, capacité à gérer ses émotions, aisance rédactionnelle et bon niveau d'orthographe sont des qualités attendues ; ainsi que la capacité à s'adapter en permanence aux évolutions des publics, des thématiques et des offres de services.Pourquoi nous choisir :Les collaborateurs du groupe ont un point commun qui les réunit autour des mêmes valeurs : la bienveillance, la solidarité, l'engagement, le respect et la confiance.C'est notamment à travers le travail en équipe et un état d'esprit ouvert que les collaborateurs évoluent dans un environnement dynamique et bienveillant.Rejoindre les équipes BAZILE c'est intégrer une entreprise humaine et innovante !Pour nous rejoindre : Vous pouvez adresser votre candidature (cv + lettre de motivation) à Célia GUILLAUD, la Responsable Ressources humaines du Groupe à l'adresse suivante : recrutement@groupe-domplus.fr