*GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS CLIENTS -Assurer l'interface avec les clients -Gestion des réclamations: lien avec les différents services, respect des délais... -Mesurer et suivre le niveau de satisfaction clients *ORGANISER LE TRAITEMENT DES COMMANDES -Réceptionner, contrôler et suivre les commandes -Suivi de la disponibilité des produits -S'assurer du bon déroulement de l'affrètement et de la livraison -Optimisation des coûts pour les commandes et les livraisons -Établir et suivre les factures et tableaux de bord *EFFECTUER DES MISSIONS SELON SON PÉRIMÈTRE -Diverses tâches administratives pour le service -Promouvoir les offres commerciales -Organiser et suivre les opérations logistiques -Garantir la bonne exécution des contrats