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Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Dans le cadre de sa campagne annuelle d'alternance et pour la rentrée 2024, notre école recrute pour l'une de nos enseigne partenaire en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage dans le cadre du BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION COMMERCIAL.
Fiche formation BTS NDRC
Située à Laval depuis 15 ans et associée au Groupe Actual, l'ESUP Laval, Ecole Supérieure de Commerce et de Management, forme chaque année 170 étudiants en BTS et BACHELOR. Une équipe bienveillante, des formateurs professionnels qui vous accompagneront dans la réussite de votre diplôme et votre alternance !
Descriptif du poste
Société : ESUP LAVALCatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Télécommunications
Filiere : Callcenter
Metier : Assistant de clientèle
Lieu : Mayenne (Pays de la Loire)
Salaire : 400
Mission
Vous évoluez au sein d'une entreprise de services dont les enseignes sont spécialisées dans la formation et le conseil dans les domaines de la chaîne logistique, du transport, de la manutention et de la sécurité au travail.En collaboration avec l'équipe, vos missions seront les suivantes :
- Contacter les différents centres de formation partenaires et intervenants afin d'obtenir des dates de sessions de formation en fonction des demandes
- Planifier les formations et confirmer les réservations auprès des centres
- Réaliser des devis grâce à l'outil de gestion
- Gérer et relancer les clients concernant les recyclages des stagiaires ayant réalisé des formations avant expiration des habilitations
- Gérer les modifications clients
- Planifier les formations sur le site des clients en relation avec les intervenants de l'entreprise
- Reporter toutes les informations nécessaires pour la création des dossiers de conventions et de convocations au service administratif
- Suivre les options de dates de formation réalisées auprès des centres partenaires et des formateurs
- Préparer les reportings d'activité (indicateurs de taux de satisfaction, d'annulations, chiffre d'affaires réalisé, etc.)
- Créer les fiches clients, prospects et dossiers commerciaux grâce à l'outil de gestion
- Etre le relai de la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation
- Prendre les rendez-vous clients pour la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation
Vous êtes à l'aise à l'oral, dynamique et vous souhaitez évoluer dans une entreprise aux fortes valeurs humaines Vous avez un excellent relationnel, vous êtes organisé et rigoureux alors ce poste est fait pour vous !
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation CDD de 24 mois dans le cadre d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Période de recrutement : Sélection sur CV et LM en Mars/Avril - Entretiens en Mars/Avril
Date de début du contrat : Septembre 2024
Rythme d'alternance de cette formation BTS NDRC : 2 jours de cours à Laval (lundi-mardi) - 3 jours d'entreprise chaque semaine dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
"Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge".
Profil recherché
Vous êtes en terminale ou titulaire du BAC et vous souhaitez poursuivre (ou reprendre) vos études par un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC en alternance.Pour mener à bien vos missions, vous êtes volontaire, impliqué(e), vous aimez le contact client et avez l'esprit d'équipe, postulez et rejoignez une belle enseigne !
Informations
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