Assistant Commercial Export (H/F)

Chr Hansen France recrute pour son site de Saint Germain-les-Arpajon un(e) Assistant(e) Commercial(e) Export en charge des clients Export (Europe, Afrique du Nord, Asie et Moyen Orient, Amérique ) pour rejoindre l'équipe service clients France - Espagne composé de 15 personnes.NOTRE OFFRE EN RESUME : -Assistant commercial Export (F/H) en CDI ;-Bac + 2/3 et première expérience dans une fonction similaire ;-Autonomie, responsabilité, développement personnel et professionnel ;-Parcours d'intégration adapté ;-Environnement de travail bienveillant et respectueux ;-Flexibilité horaire et accord de télétravail (jusqu'à 50% du temps).VOS MISSIONS : Dans le cadre de votre mission, vous aurez en charge : -Le suivi et la gestion des dossiers clients dont vous aurez la responsabilité ;-Le support aux commerciaux en lien avec les clients dont vous avez la charge ;-Le traitement des commandes depuis leur réception jusqu'à la facturation ;-L'élaboration des documents Export (certificats d'origine, certificats vétérinaires, autres documents Export) ;-Le suivi des expéditions avec les transporteurs et les douanes ainsi que la résolution des problématiques liées ;-Les réponses aux demandes des clients et le traitement des réclamations, avec des échanges quotidiens (téléphone & mail) ;-La maintenance des dossiers clients et la mise à jour des bases de données (SAP, CRM) ;-La promotion et la mise en place d'outils de saisie de commandes chez les clients ;-Le support et le backup sur d'autres secteurs et/ou activités du service.VOTRE PROFIL : -De formation Bac +2/+3 en Commerce International, Gestion ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative au sein d'un service client ;-Vous avez des bases solides en anglais commercial à l'oral comme à l'écrit ;-Vous maitrisez le Pack office et idéalement SAP (module ventes) ;-Votre rigueur vous permettra d'assurer un haut niveau de service auprès de tous vos interlocuteurs (clients, collègues, administrations, autres départements ) ;-Vos connaissances et votre réactivité vous permettront de trouver des solutions à des situations parfois complexes (ex : blocage de nos produits à la douane) tout en gardant une forte orientation client ; -Votre sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe vous permettent de collaborer efficacement avec vos interlocuteurs pour optimiser les délais et satisfaire nos clients.