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Forme de travail
Un salaireVous serez chargé-e de :- Support voyage (PAV) : Résolution des demandes dans l'outil support (IWS) et échanges téléphoniques avec les assistantes et salariés ;- Support voyage: Traitement demandes dans la boîte "Voyage" (moyenne 250 mails par jour), Traitement/résolution des dysfonctionnements au quotidien, Traitement des anomalies, Résolution des dossiers avec support, Création des profils extérieurs dans un logiciel, Réservation groupe, Réservation VIP (Présidente ; Direction Général), Traitement de l'après-vente + sinistres auto, contraventions, Compagnonnage aux outils pour les nouvelles assistantes ;- Veille technologique: Participer aux séminaires professionnels voyage, Adhérer à un réseau social professionnel constitué exclusivement d'agents de voyages ;- Information / communication / Enquêtes de satisfaction : Contribution à la mise à jour du SIRH:informations marchés - conseils - FAQ ?Forum, Contribution aux mails information aux assistantesGestion planning centre d'accueil : Gestion clés, oubli effets personnels ;- Gestion des marchés : Contact avec l'accueil (approvisionnement fournitures pour le prestataire), Réunion avec prestataires, bilan voyage (statistiques - reporting - contrôle voyage), Evolution des marchés (rédaction cahier des charges - mise en place, suivi, dysfonctionnements, etc.) ;- Gestion de la facturation des fournisseurs: Vérification des factures, Saisie des commandes et réceptions (Visas ; Navettes), Gestion EDI Enterprise, Ailleurs Business, Pickmecab, Saisie des commandes et réceptions pour véhicules flotte auto UGAP, Gestion des contraventions, Gestion EDI pour la flotte automobile.
