Assistant-E Commercial-E Services Clients Dach-Benelux (H/F)

Missions principales : Sous la responsabilité du Responsable Senior Service Clients Outillage EMEA, la mission principale consiste à prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations. Ces clients peuvent être basés en pays germanophones ou anglophones.Pour cela, vous serez amené(e) à :-Effectuer la saisie et le suivi des commandes-Traiter les demandes et réclamations clients-Participer au développement du portefeuille-Mettre en application les contrats -Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise-Gérer la base clients-Organiser le suivi et développement du portefeuille clients-Participer à l'inventaire annuel de l'entrepriseLe profil du ou de la candidate que nous recherchons :-1ère expérience similaire réussie-Maîtrise des outils digitaux, en particulier Office 365 (niveau avancé en Word, Excel), et connaissance de SAP souhaitée-Aisance de communication et maitrise professionnelle tant à l'oral qu'à l'écrit en français, qu' en anglais, et impérativement en allemand-Être organisé-e dans la gestion de son temps et dans la priorisation de ses activités -Avoir le sens de la satisfaction client-Disposer des capacités permettant de repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements ou les non-conformités-Etre force de propositions dans la résolution de problèmes et en mesure d'effectuer les mesures préventives ou correctivesChez ACCO Brands, nous nous engageons à fournir un environnement de travail équitable et de respect mutuel où l'égalité des chances en matière d'emploi est offerte à tous les candidats et membres de l'équipe, sans considération de race, de couleur, de religion, d'âge, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de statut marital, d'origine nationale, de handicap physique et mental, et de toute autre caractéristique protégée par les lois en vigueur. ACCO Brands estime qu'un environnement de travail diversifié et inclusif est essentiel à son succès en tant qu'entreprise mondiale et cherche à recruter, développer et retenir les personnes les plus talentueuses à partir d'un vivier de candidats diversifié.Horaires de Travail: 35 heures hebdomadaires