Assistant Relation Client (H/F)

L'Assistant Relation Client H/F est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l'entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.Coordonner avec le Chef d'Equipe H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d'actions d'amélioration adaptés.Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer les KPIs pour le client.Ordonnancement des commandes et des réceptions pour garantir le taux de service et la qualité de la prestation.Profil :Bac professionnel / Bac + 2 dans le domaine commercial et /ou logistique Bonne maitrise du pack office informatiqueMaitrise de l'Anglais (écrit-oral)Sérieux & rigueurSens de l'organisation & autonomieBon relationnel Sens de la communicationSens de la clientèle