Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Access Energie domiciliée à ST HERBLAIN en Loire-Atlantique, au 5 rue bobby sands, société à responsabilité limitée a vu le jour le janvier 2009, menée par M. Cormier Nicolas et M. Hamon Jean-Christophe.
Notre équipe est composée de plombiers chauffagistes qualifiés et expérimentés dans l'installation, l'entretien et le dépannage, pour tous vos travaux de plomberie climatisation, chauffage électricité et énergies renouvelables.
Le poste
Pour accompagner l'entreprise dans sa croissance, nous recrutons un assistant(e) maintenance H/F au sein de notre agence à Saint Herblain (44)
En véritable assistant, vous soutiendrez 2 responsables techniques sur diverses missions de gestion, notamment :
● Vous assurez la gestion des appels clients ( prise de RDV pour interventions de maintenance et dépannage, devis, factures, litiges, interventions, contrats).
● Vous décelez le premier diagnostic selon préconisation des techniciens.
● Vous rédigez les devis d'interventions, créez les bons d'interventions.
● Vous assurez la prise de RDV client pour intervenir dans une logique de priorisation.
● Vous assurez la bonne gestion du planning des équipes intervenantes chez les clients.
● Vous assistez l'équipe technique dans ses besoins du quotidien.
● Vous assurez les appels de planifications de visites d'entretiens annuels.
● Vous traitez les éventuels SAV ( litiges et retours clients, suivis des garanties...).
● Vous travaillez au quotidien sur notre CRM que vous ne manquez pas d'enrichir de vos informations.
● Vous participez activement à l'amélioration continue du service.
● Votre supervision et votre sens de la communication garantiront le bon déroulement des opérations, assurant la satisfaction des clients et le respect des délais.
Type d'emploi : CDI 35H
Salaire : Entre 1800 et 2500 € bruts/mois
Avantages :
● Intéressement
● Tickets restaurants
Programmation :
● Travail en journée 9h-17h30
Lieu du poste : En présentiel (Saint-Herblain 44800)
Diplôme(s) demandé(s) : BAC+2
Domaine d'activité : Construction ‑ BTP ‑ TP
Type de contrat : CDI
Rythme : Temps plein
Profil souhaité
Votre Profil :
- La gestion d'un standard n'a pas de secret pour vous
- Vous gérez les urgences et savez prioriser
- Vous êtes réactif (ve) et avez le sens du service client
- Vous avez le sens de l'organisation
- Vous bénéficiez de flexibilité et d'un bon esprit collaboratif
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez le Pack office
