Assistant Technique Maintenance H/F (H/F)

Créé en 2013, le groupe CODA se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA.Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d'entreprise, nous permettre de grandir ensemble, construire une équipe harmonieuse en phase avec vos objectifs, c'est le sens de l'action de CODA au service de l'humain et de l'emploi !Aujourd'hui, CODA « Le recrutement sur mesure » recherche Un Assistant Technique Maintenance ATM H/FVotre mission : Coordonner et optimiser les interventions sur site, assurer le suivi des comptes-rendus et la clôture des appels.Vos tâches à réaliser :1/ Coordonner et optimiser les interventions des techniciens sur sites-Réaliser et enregistrer les assistances techniques téléphoniques des appels clients.-Enregistrer sur informatique l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site (N° pompe, produit, panne, ..).-Requalifier les demandes d'intervention dès que nécessaire.-S'assurer de la commande client écrite avant intervention, pour les clients en régie.-Etudier la disponibilité des techniciens, des pièces (si nécessaire) et les interventions en cours (degré d'urgence).-Enregistrer sur informatique la planification des techniciens.-Suivre les interventions en cours et les demandes de pièces faites au magasin jusqu'à la clôture définitive de l'appel.-Veiller au bon déroulement et la qualité des interventions (satisfaction client, réglementaire, sécurité, ...).-Veiller à préserver l'image de marque de l'entreprise (cordialité et respect des engagements téléphoniques).-Remonter toute anomalie ou manquement du détenteur.-En mode dégradé : transmettre au technicien concerné le n° d'appel client, le nom du client, la panne constatée, le matériel concerné, le type de contrat client (contrat, garantie, régie) et toute autre information nécessaire.-En mode dégradé : clôturer rigoureusement les interventions des techniciens au fil de l'eau, en enregistrant les besoins de pièces de rechange des techniciens.2/ Gestion administrative-Compléter soigneusement et retourner dans les délais impartis tout document interne demandé (note de frais, demande decongés...).-Etablissement des devis clients.-Réaliser les reporting clients nécessaires.-Prévisualisation et tri des rapports d'intervention (analyse, archivage, chiffrage, mise à jour du parc, .).-Extraire mensuellement les flexibles à remplacer.3/ Sécurité, Qualité & Environnement-Respecter les procédures et instructions SQE.-Participer à l'élaboration et à la mise à jour des documents SQE pour l'amélioration du processus.-Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité.-Participer à la résolution des réclamations internes et clients.-Remonter toute anomalie interne ou réclamation client.-Réaliser les audits HSE véhicules.-Réaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire.Profil et compétences :Grande autonomie et rigueur dans le travail.Aimer la relation client.Ce qui est proposé :Lieu : AIX EN PROVENCE (13)Durée hebdo : 39H - Travail de Lundi à VendrediDurée mission : 3 moisRémunération: 11.65 € /H + Avantage Tickets repasPourquoi nous rejoindre ? Parce qu'aucune journée ne ressemble à une autre ! Faire le choix de CODA, c'est donner un sourire à votre avenir :)