Assistant/Assistante D'agence O2

L'agence O2 Castelnaudary, créée il y a plus de 6 ans, est une entreprise spécialisée dans le Service à la Personne. Elle emploie actuellement plus de 20 intervenantes. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) assistante d'agence (F/H). Après une période d?accompagnement sur les métiers d?O2, vous prendrez en charge, en collaboration avec les autres membres de l'équipe encadrante, la gestion de l?exploitation de l?agence : - Gérer l?activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d?heures des salariés? dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2, - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, - Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d?horaires ?), - Tenir à jour l?ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d?activité, - Piloter l?activité au travers d?indicateurs de performance définis, Vous pouvez également intervenir de manière ponctuelle sur le recrutement. ***D?autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.*** Votre profil et compétences : \- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste \- Une première expérience en tant qu?assistant est recommandée (RH, secteur commercial, travail temporaire?) et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d?activité est un atout, \- Attrait pour le secteur des services à la personne \- MAITRISE INDISPENSABLE DES OUTILS INFORMATIQUES Conditions : Poste basé à Castelnaudary Contrat : CDI / temps partiel Prise de poste : dès que possible