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Forme de travail
Un salairePoste à dimension international:-Gestion et classement journalier des mails-Saisie de bons de commande-Gérer dans un délai maximal de 24 heures les différents process clients, telle que la confirmation de commande, réception transitaire, le triage et étiquetage-Effectuer un suivi rapproché à partir de la demande du Client jusqu'à validation de la commande jusqu'à la livraison à destination.-Informer le Client de l'avancement de sa commande, et d'évaluer subtilement son niveau et les aspects de satisfaction ou d'insatisfaction.-Classement et archivage des dossiers, dans un délai maximal d'une semaine, tous dossier après facturation-Effectuer un suivi systématique des clients en collaboration avec le commercial via les différentes voies de communication et fournir un reporting à travers Trello et un point journalier -Œuvrer pour promouvoir une relation commerciale correcte avec les fournisseurs et suivre la bonne exécution de chaque contrat, repérer les possibles non-respects des clauses, et gérer les différents points litigieux.-Suivre, dans un délai maximal de 48 heures, tout dossier de réclamations, de litiges paiement, et de factures non-conformes avec le service comptabilité et le commercial-Accomplir toute autre tâche connexe confiée par votre responsable hiérarchique directe ou le Directeur General.
