Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Chargé(e) de contrôle conformité et qualité (h/f) basé à Paris 17, pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.Au sein d?un grand groupe spécialisé dans les produits optiques et les photocopieurs, vos missions seront les suivantes : Missions : - Vous assurez une couverture téléphonique de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 pour répondre à environ 50 appels et 200 e-mails par jour, (dont 80% des doléances) - Vous traitez les demandes des clients en les redirigeant vers les différents services internes au besoin, tels que le service Bus Ops pour les données contractuelles et le Support Service pour les livraisons, le solde des compteurs, les consommables, etc. - Vous répertoriez, tracez et suivez les doléances, en produisant des KPI pour identifier les tendances et mettre en ?uvre les actions correctives nécessaires.- Expérience significative (10 ans) en assistanat/coordination commercial au sein de grands groupes et/ou sur des Grands Comptes B2Bo Doit être capable de parler à un client et de gérer des situations difficiles voire conflictuelles (prise de recul, maitrise de soi)- Maitrise du PACK OFFICE essentielle, notamment EXCEL (RechV, TCD avec de nombreux critères)- Anglais niveau professionnel (oral et écrit)- Organisation, rigueur- Qualité/Aisance relationnelle, bonne expression orale (nombreux interlocuteurs en interne et en externe)- Sens de la satisfaction client- Adaptabilité, polyvalence- Travail en équipe- Esprit d?analyse et de synthèseRémunération : 32-35k? sur 12 mois.Contrat d?intérim à pourvoir immédiatement.Localisation : Paris 17