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Forme de travailDescriptif du poste
Soci?t? familiale qui fait office de centrale d?achat pour le groupe bas? ? Madagascar.
Gr?ce ? notre tremplin malgache, notre d?veloppement est croissant et aujourd?hui notre principale vocation est d?organiser toute la partie achat de notre client?le situ?e dans la zone Oc?an Indien (R?union, Ile Maurice, Mayotte, les Comores et Madagascar), dans les Cara?bes et aux Antilles (la Guyane fran?aise, la Guadeloupe, la Martinique, Saint Martin) ainsi que dans la r?gion Pacifique (Nouvelle Cal?donie, Tahiti) et tous les pays africains francophones.
Industriels, GSB, importateurs grossistes tous nous font confiance et nous d?l?guent leurs achats pour se consacrer enti?rement ? la vente et au d?veloppement de leur march?.
Mission proposée :
L?assistant(e) commercial(e) assure au quotidien les relations avec les clients, g?n?ralement ? distance. Il/elle apporte un appui op?rationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il/elle g?re toutes les op?rations qui pr?c?dent, accompagnent et suivent les ventes
?Gestion et classement journalier des mails
?Saisie de bons de commande
?G?rer dans un d?lai maximal de 24 heures les diff?rents process clients, telle que la confirmation de commande, r?ception transitaire, le triage et ?tiquetage
?Effectuer un suivi rapproch? ? partir de la demande du Client jusqu?? validation de la commande jusqu?? la livraison ? destination.
?Informer le Client de l?avancement de sa commande, et d??valuer subtilement son niveau et les aspects de satisfaction ou d?insatisfaction.
?Classement et archivage des dossiers, dans un d?lai maximal d?une semaine, tous dossier apr?s facturation
?Effectuer un suivi syst?matique des clients en collaboration avec le commercial via les diff?rentes voies de communication et fournir un reporting ? travers Trello et un point journalier
??uvrer pour promouvoir une relation commerciale correcte avec les fournisseurs et suivre la bonne ex?cution de chaque contrat, rep?rer les possibles non-respects des clauses, et g?rer les diff?rents points litigieux.
?Suivre, dans un d?lai maximal de 48 heures, tout dossier de r?clamations, de litiges paiement, et de factures non-conformes avec le service comptabilit? et le commercial
?Accomplir toute autre t?che connexe confi?e par votre responsable hi?rarchique directe ou le Directeur General.
Profil recherché :
Connaissant le domaine de l'import/export (pr?paration et suivi des conteneurs, vocabulaire international)
Bonne aisance orale
Bonne aisance ?crite
Organisation et rigueur dans l?ex?cution des t?ches confi?es
Dynamisme, r?activit? et prise d?initiatives
?coute et respect des diff?rents interlocuteurs
