Assistant/E Marketing / Communication (H/F)

L'ASSISTANT/E MARKETING et communication est le bras droit du directeur de commercial/ marketing à qui il/elle est rattaché/e. Il/Elle assure les travaux d'assistanat Marketing et communication. Prospection commerciale L'ASSISTANT/E MARKETING et communication peut également s'occuper des opérations qui concernent la prospection commerciale, que ça soit par téléphone (phoning) ou par courriers électroniques (mailing) avec réalisation de support marketing. Phoning L'AMC se sert de la prospection téléphonique pour vendre les produits, convaincre les décideurs et influencer sur leurs décisions. Il est connu que le phoning reste à ce jour un redoutable ressort de business. L'agent établit une stratégie de prospection et rédige un script téléphonique qui concerne autant le fond que la forme pour anticiper les répliques et les objections de l'interlocuteur. Pour démarrer une campagne téléphonique, la personne peut établir au préalable un fichier de prospects qualifiés et un argumentaire commercial de taille qu'il met entre les mains du téléprospecteur. Via le fichier de prospection téléphonique, l'ACM peut suivre les caractéristiques de l'appel (date/heure/interlocuteur), le compte-rendu de communication (motifs de refus, intérêts décelés, éléments de contexte, etc.) ainsi que les probabilités de conclusion et le scoring. Mailing Après avoir reçu l'accord du destinataire par téléphone ainsi que son adresse électronique, l'ASSISTANT/E MARKETING et communication peut alors lui transmettre les données importantes (propositions de collaboration, lancement d'un nouveau produit, etc.) avec mise en oeuvre d'actions marketing offre promotionnelle, enquête satisfaction etc...Ici, l'AMC doit trouver les bons arguments afin d'entraîner un rendez-vous physique. En cas de non-retours, il peut user de mails de relance pour persuader son prospect. Ténacité et persévérance font partie de son lot au quotidien ! Participation à la communication interne de l'entreprise L'assistante marketing et communication tient un rôle essentiel dans la communication interne en ayant la responsabilité d'établir et de conserver un dialogue continu entre les employés du service marketing et ceux du service communication. Il est garant du déploiement de la politique de communication de l'entreprise. Ainsi, il assure la communication descendante et ascendante, voire même horizontale, c'est-à-dire des employés vers les dirigeants et des dirigeants vers le personnel ou entre les services. Dans certaines entreprises, l'AMC réalise la collecte d'informations et se charge de la diffusion des rapports. Avec le service commercial, il peut également mener des analyses statiques, garantir la veille concurrentielle et de la réglementation. Il participe pleinement à la gestion du budget de communication et marketing. Participation à la communication externe de l'entreprise En général, l'assistante marketing et communication s'occupe de suivre l'offre de produits et services. C'est elle qui va à la recherche de client et qui établit les liens avec eux pour qu'il y ait continuité. Projet de refonte de site internet/ Modernisation du logo. L'AMC entre en scène pour créer ou renouveler les argumentaires commerciaux et les supports d'aide à la vente. La communication externe peut également concerner l'après-vente. En effet, c'est l'assistante marketing et communication qui prendra en charge les appréciations des clients concernant le produit/ service. Dans cette optique, elle leur fournira avec le service commercial les actions nécessaires pour atteindre la satisfaction client optimum.Savoir-être et Savoir-faire :Sens relationnel aiguisé Le sens du travail en équipe Sens de l'organisation sans faille Être à l'aise à l'oral et disposer d'une bonne plume Esprit de synthèse Talents de créatrice sont indispensables Sens des responsabilitésCapacité de prise d'initiatives et une grande autonomie de travail. Capacité d'écoute et l'art de la persuasion Fiabilité et efficacité