Assistant(E) Personal Shopper- Stage / Alternance (H/F)

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Descriptif du poste

Société : American Vintage
Catégorie : Stage
Activité : Administration / Services publics
Lieu : Var (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)

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Mission

Vous recherchez un stage stimulant et polyvalent à deux pas de la Méditerranée ? Rejoignez-nous! Chez American Vintage, on grandit. Si on a l'état d'esprit, l'énergie et la motivation, l'entreprise sera là pour développer ses collaborateurs. Peu importe le background, les compétences, ça s'apprend et c'est notre leit motiv. Les salariés évoluent dans un esprit start up, dans lequel chacun a la possibilité de s'exprimer et de proposer des choses. C'est en travaillant tous ensemble qu'on grandit. Vous recherchez un stage stimulant et polyvalent à deux pas de la Méditerranée ? Rejoignez-nous! Rattaché(e) au pôle Web vous participerez aux missions suivantes : PERSONAL SHOPPING : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et live chat à l'international : o Conseiller les clients et les orienter dans leurs achats o Effectuer des prises de commandes et accompagner l'achat online Faire des ventes : o Proposer des pièces complémentaires et des sélections adaptées notamment via du phoning et mailing sortants o Relayer les offres promotionnelles et le programme de fidélité o Connaître les tendances et collections American Vintage pour inspirer les nouvelles tendances auprès de la clientèle o Être expert des collections American Vintage et promouvoir les produits, l'ADN et les valeurs de la marque Veille concurrentielle : se tenir informer des prestations proposées par les différents acteurs sur le marché du prêt-à-porter SERVICE CLIENT ET SUPPORT SERVICE APRES-VENTE : - Traiter les réclamations/litiges, gérer les insatisfactions clients à l'international - Gérer les diverses demandes après-vente : traiter les demandes de retours, de changement d'adresse, suivi de commande, désabonnement… - Être à l'écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements sur le site et les faire remonter Dans le cadre de ses missions, le/l'assistant(e) Personal Shopper sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, logistique, formation...) et externes (clients, prestataires de service…). - Bac+2 minimum, cursus école de commerce/BTS commercial, université ou école de mode - Excellente expression orale et écrite en français, un bon niveau d'anglais est nécessaire, une 3ème langue est un plus (allemand, espagnol, néerlandais, italien) - Sensibilité mode indispensable, une première expérience en vente/marketing/services dans le secteur fashion ou univers connexes (lifestyle, design…) est un plus - Fort sens du commerce, du relationnel et du service, rigueur, adaptabilité, autonomie, curiosité, positivisme, écoute et disponibilité

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Informations

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