Assitant(E) D'accueil Et De Secretariat (H/F)

Pour candidater Envoyer un CV et une LETTRE DE MOTIVATION à grh.recrutements@crous-grenoble.frPlacé(e) sous la responsabilité du DUG et DUG Adjoint, l'assistant.e D'ACCUEIL ET DE secrétariat est chargé.e d'assurer l'accueil du public, la gestion et l'administration des résidences universitaires. Activités principales :Accueil : Assurer l'accueil du public physique et téléphonique (usagers, partenaires, entreprises), Informer, renseigner et orienter le public (accueil physique, téléphonique et gestion des mails des résidences) Être le relai entre l'étudiant et l'administration Réception et tri du courrier entrant ; Participer à la sécurité des étudiants, des personnels ET DEs biens. Gestion locative : Organiser, planifier et assurer les états des lieux d'entrée ET DE sortie ; Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF ; Utiliser un TPE Saisir et vérifier les constatations de nuitées, loyers et prestations ; Veille à l'occupation optimum de la résidence ; Suivi de l'occupation ET DEs affectations (Heberg et l'outil de suivi des réservations) ; Effectue toutes les tâches liées à la gestion locative (traitement des dossiers locatifs (Ebail), gestion et suivi des dossier administratifs (H3Web) Vérifie et suit les dossiers (relances, demandes de pièces manquantes, etc.). Missions transversales :Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes Direction Unité de gestion Savoie Hébergement Pole Hébergement du Clous Savoie - Mont-Blanc Secrétariats Hébergement Agents d'accueil : Travail collaboratif pour l'harmonisation des pratiques, assurer un relais Agents de Maintenance : signalements, saisie et suivi des interventions techniques sur l'outil GLPI ; Agents de Service : Surveillance du bon état des locaux et signalement des besoins d'interventions ; Agents de veille : Assure la remontée d'informations par le biais du cahier de rapportSavoirs : Connaissance des techniques D'ACCUEIL ET DE communication Connaissance souhaitée de l'anglais Connaissance de l'enseignement supérieur ET DEs missions du CROUS Connaissances des règles de l'hébergement : contrats de location Connaissance des règles budgétaires Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation ET DE son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité) Connaissance du milieu étudiant Connaissance des règles d'hygiène ET DE sécurité en vigueur. Savoir-faire Maîtrise de l'expression écrite et orale ; Maîtrise des outils informatiques (Internet, Intranet, courriel, Word, Excel) ; Logiciels de gestion locative (H3, Heberg, Suivi de réservation partagé). Savoir-être Sens du service public Capacités organisationnelles (priorisation, anticipation, rigueur, méthode) Savoir écouter, accueillir, informer et communiquer Savoir travailler en équipe, en autonomie, Faire preuve de curiosité professionnelle ET DE polyvalence Faire preuve de discrétion Savoir rendre-compte auprès de la Direction Savoir gérer l'urgence et alerter Savoir gérer les conflits et s'adapter aux personnalités Conditions d'exercice de l'activité :Plan de formation possible : Ecoute et accueil, Langues étrangères, Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant, INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :Rémunération :- Fonctionnaire : traitement de base afférent aux grades de cat. C + prime mensuelle entre 270 € brut et 414 € brut (selon statut) + prime de fin d'année variable jusqu'à 500 € brut - Contractuel : salaire brut mensuel entre 1780 € et 1970 € selon expérience sur des fonctions similaires + prime de fin d'année variable jusqu'à 500 € brutPour plus de renseignements sur le poste vous pouvez contacter Madame MARCOTTE : sophie.marcotte@crous-grenoble.fr