Billettiste polyvalent/e (H/F)

***Etre disponible toute la journée du 29 février : recrutement Du Stade Vers l'Emploi***Vente de produits :Assurer une présence permanente au guichet durant sa vacationS'assurer que la signalétique de son espace de travail soit bien en place, que la documentation client soit exposéeAccueillir et renseigner le client sur les différents produits proposésInformer le client sur les spécificités possibles (crue, annulation bateau )Vendre et éditer les billets avec le logiciel de billetterieÊtre proactif : anticiper la demande du client et lui faire des propositions adaptées à ses besoinsSavoir gérer les réclamationsGestion globale de la caisse :Appliquer les procédures en place pour la gestion de la caisseUtiliser et vérifier le bon fonctionnement du matériel de monétiqueGérer son fond de caisse > être responsable de ses recettes journalièresComptabiliser sa caisse en fin de journée. Toute erreur de caisse devra être justifiée selon les procédures en vigueurÊtre responsable du coffre qui lui est mis à dispositionS'assurer de la propreté de son espace en début et fin de vacationAccueil téléphoniqueRépondre aux appels entrantsRenseigner les clients et au besoin les orienter vers les interlocuteurs adaptésRépondre aux appels des bornes des barrières du parkingEmbarquementPréparer les guides fils en fonction de la journée d'exploitation prévueS'assurer que tout le matériel de communication (oriflammes, stop-trottoirs- panneaux d'informations, etc.) soient disposés et pertinents en fonction de la journée d'exploitation prévueGérer les flux de passagers sur le ponton (orienter et renseigner)Communiquer efficacement avec la billetterie pour une meilleure gestionProposer un embarquement prioritaire pour les groupesContrôler les billets avant l'embarquementS'assurer de la propreté du ponton durant sa vacation