Business Analyste Salesforce

Diriger le Domaine d’Activité en mettant l’accent sur le Service Cloud et la cotation dans Salesforce conformément au plan -téléphone masqué-.
Participer activement aux réunions hebdomadaires et individuelles avec le fournisseur/intégrateur.
Coordonner les activités des contributeurs métier.
Animer des ateliers d’analyse des écarts (Fit Gap) pour la conception, la construction et les tests de la solution dans le cadre d’un déploiement progressif.
Gérer l’équipe
Recruter des contributeurs
Accueillir les nouveaux contributeurs
Optimiser/minimiser le travail requis des contributeurs
Coordonner le plan de gestion du changement en étroite collaboration avec le responsable du changement en charge du déploiement du Service Cloud.
300 utilisateurs finaux dans le monde
Planification des activités pour le Domaine d’Activité
Résolution des problèmes, prise de décisions, escalade
Travailler avec le fournisseur et l’intégrateur pour configurer selon la conception du prototype
Collaborer avec le BPM pour aligner les flux de travail avec le système en cours de mise en œuvre
Définir des flux de travail au besoin pour atteindre les objectifs métier
Assigner des tâches de collecte de données ou autres aux contributeurs
Fournir des données et des décisions selon les besoins du fournisseur/intégrateur
Collaborer avec le coordinateur des données pour assurer l’intégrité des données du domaine d’activité