#BWHNICE2024 Réceptionniste de nuit (H/F)

Dans le cadre de sa journée de recrutement du mardi 6 février de 10H00 à 16H00 au Best Western Plus Hôtel Massena (58 Rue Gioffredo - 06000 Nice) le groupe Best Western Hôtels & Resorts recherche pour son établissement Best Western Premier Hôtel Roosevelt, un Réceptionniste de nuit (H/F) dont les missions principales seront de/d' :- Réaliser des check-in pour les arrivées tardives.- Réaliser les rapports de clôture de journée.- Réaliser les rapports du matin.- Accueillir le client physiquement et téléphoniquement.- Contrôler les réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers etc ) et la répartition des chambres individuelle et en cas d'accueil de groupe.- Présenter les chambres, informer sur le prix, l'équipement sanitaire, les prestations offertes par l'hôtel.- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix, l'équipement sanitaire,- Traiter des contestations éventuelles et en réfère à son supérieur hiérarchique.- Appliquer les procédures de communication interservices.- Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent.- Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.- S'adapter à la diversité de la clientèle.- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.- Travailler en autonomie et/ou en équipe d'après des consignes de travail et des procédures préétablies.- Prendre les réservations.- Gérer la facture de l'arrivée au départ du client.- Assurer les encaissements et contrôle les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,).- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse.- Tenir le secrétariat de la réception.La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement souhaitée.