CHARGE ADMINISTRATION DE FORMATION H/F (H/F)

Votre mission : Coordonne le soutien de la prestation de la formation pour plusieurs sessions par mois. Cela comprend la planification de l'instructeur, la création et le transport des matériaux, les configurations de la salle de classe. Coordonne le processus de feedback pour les sessions assignées, compile et distribue les résultats. Identifie les problèmes de conformité, le contenu et les besoins importants en matière d'installation pour les sessions. Coordonne les besoins de livraison sur le site. Coordonne les horaires de la salle DE FORMATION, le processus d'enregistrement et d'inscription, les questions et les besoins. Coordonne les processus d'annulation. Communique par e-mail, voix et face à-face avec les clients et l'équipe interne : des progrès, la progressivité de problèmes, la résolution de problèmes, la satisfaction du client ou des suggestions. Identifie et planifie des ressources nécessaires pour réaliser le programme. Adapte les processus et les normes internes aux besoins des clients basés sur la session définie. Identifie, décide et escalade les problèmes de prestation de la session. Recommande au promoteur de la session l'annulation fondée sur l'activité d'inscription. Maintien des relations avec le commanditaire, les participants et l'équipe interne et gère leurs attentes selon la session. Assure un service pour la session conformément aux attentes. Prend des mesures pour anticiper les questions qui auront une incidence sur le budget, la qualité de service ou la satisfaction du client. Maintient le contenu de la session et le contrôle de versions des supports DE FORMATIONs. Envoie des communications aux leaders et aux participants au niveau de la session. Soutient les relations avec les fournisseurs pour assurer une prestation de services efficace. Effectue des transactions dans le Learning Management System (LMS) y compris la configuration des sessions, la création de rapports Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Expérience de Learning Management System, idéalement Success Factors Plateau. Compréhension approfondie des concepts de service clients. Maîtrise de Microsoft Office et d'autres applications du système. Gestion du temps. Facilité à résoudre des problèmes et des conflits avec des contacts internes et externes. Doit démontrer aux clients la capacité d'ajouter de la valeur à travers des interactions de service client. Doit être capable de créer, mettre en oeuvre et exécuter à partir un plan logistique. Compétences de communication. Travaille bien en équipe. Capacité à prendre de bonnes décisions. Développe des relations solides avec les clients et les membres d'autres départements. Doit être capable de déterminer le canal de communication appropriée, de distribuer efficacement l'information et de résoudre les problèmes. Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez ! Menway Emploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway. Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI. Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.