Chargé / Chargée D'accueil (H/F)

Montauban Services est à la recherche d'un.e chargé.e d'accueil pour rejoindre son équipe au sein du pôle "Action de lien social". Relevant du responsable du pôle, le/la chargé.e d'accueil aura pour mission principale d'assurer un accueil de qualité, d'orienter et d'accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches, tout en favorisant l'accès aux droits et aux services. Ses missions principales seront : - Orienter les visiteurs vers les services appropriés, en fonction de leurs besoins spécifiques. - Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives et sociales, en leur fournissant un soutien adapté. - Informer les visiteurs sur les différentes offres de services disponibles, en mettant l'accent sur l'accès aux droits. - Détecter les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate d'un technicien. - Identifier les bénéficiaires ayant des difficultés avec les outils numériques et leur fournir un accompagnement personnalisé. - Gérer les conflits et les situations d'incivilité de manière professionnelle et efficace.