Chargé d'accueil, d'écoute et d'orientation F/H

Au sein de la Maison de Justice et du Droit, vous accueillerez, évaluerez, identifierez orienterez et/ ou informerez le public. Vos missions sont les suivantes :

• Vous accueillez téléphoniquement et physiquement le public (80% du temps hebdomadaire) : écoute, évaluation, information, orientation du public
• Vous avez en charge la gestion du planning de RDV et statistiques (logiciel INDUXIA) et de de l’organisation de l’accueil: bureaux et salle d’attente
• Vous réceptionnez, transmettez des courriers/courriels, documents et messages des intervenants
• Vous gérez le planning informatisé des RDV, de ses mises à jour (permanences annulées, reportées…) et le planning des bureaux de réception du public
• Vous suivez l’ensemble des permanences juridiques sur le territoire de l’agglomération
• Vous saisissez et exploitez les statistiques ( Rapport d’Activité )
• Vous participez aux réunions d’équipe, réunions extérieures (TJ,partenaires…)et internes, rédaction de comptes-rendus
• Vous participez à l’accueil des stagiaires MJD et à l’archivage papier et informatique

Vous bénéficiez d’une expérience significative dans l’accueil du public, vous avez le sens des relations humaines et êtes à l’écoute des usagers.

Vous bénéficiez d’une connaissance de la fonction publique et maîtrisez l’expression écrite, orale ainsi que l’outil informatique, bureautique. Votre sens des relations humaines et l’écoute des usagers seront des atouts pour ce poste.