Chargé d'accueil et d'accompagnement (H/F)

L'objet principal de ce poste est d'assurer l'accueil des candidats et des résidents, de participer à l'accompagnement des résidents dans leur parcours résidentiel et professionnel, et de contribuer, en étroite collaboration avec la Responsable de pôle Sud Est parisien, à la définition et à la mise en œuvre du dispositif de gestion locative propre aux Résidétapes.Vous serez basé principalement au sein des résidences de Paris (55 logements) et d'Ivry sur Seine (38 logements), mais dans le cadre de la gestion du pôle Sud Est parisien, vous pourrez intervenir également sur les résidences du pôle (Paris, Montreuil, Ivry, Créteil, Orly).Non diplômé en travail social, vous commencerez par des missions d'accueil et de gestion et vous serez progressivement formé aux missions d'accompagnement des résidents (dispositif possible de professionnalisation ou de VAE - Validation des Acquis de l'Expérience).Missions d'accueil et de gestion locativeDe façon générale, vous participez, avec la responsable de pôle et son adjoint, à la bonne marche des Résidétapes.Admission et sortie du résident : Etats des lieux d'entrée et de sortie Création des dossiers résidentsAide au suivi de la gestion locative : Suivi et gestion des impayés, participations aux commissions mensuelles Suivi de la vacance et des envois de candidatures par les contingents Suivi de la rotationTâches diverses de gestion et d'animation de la résidence : Accueil de la résidence Enregistrement des réclamations et demandes d'intervention Participation à la conception, la préparation et l'animation des temps collectifs et/ou pédagogiques à destination des résidents Montée en compétence progressive sur les missions d'accompagnement Mise en œuvre du projet social de la résidence : Réception et analyse des dossiers de candidature : Entretien de préadmission pour analyse des candidatures Gestion des relations partenaires en lien avec la responsable de pôle Appui à la préparation des Comités de Pilotage et valorisation des missions d'accompagnement sur la résidence (reporting, préparation des dossiers, etc.)Accompagnement du résident dans le cadre du référentiel métier de Résidétape : Accompagner les résidents à l'ouverture de leurs droits : APL, garantie, mobilité, Accompagner le relogement des résidents dans les 2 ans, adapté à leur situation et leurs projets professionnel et personnel Aider les résidents à lever les freins au relogement, directement ou via l'orientation vers le partenaire adapté : accès aux droits, emploi, formation, relations familiales, santé, gestion du budget et les soutenir dans leurs difficultés le cas échéant Préparer les résidents au logement pérenne et développer leur autonomie dans les démarches : appui au repérage des structures et lieux-ressources, sensibilisation sur un certain nombre de thématiques (droits et devoirs du locataire, appropriation et occupation du logement) Favoriser la qualité de vie des résidents dans la Résidétape : connaissance de l'environnement, mobilité, tranquillité, alimentation, lien social et lutte contre l'isolement