Charge D'affaires Service Sav (H/F)

Intégré à l'équipe du service SAV et supervisé par son responsable, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :- Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ;- Comprendre techniquement la demande du client afin d'orienter son traitement vers les différents services ;- Être source de proposition dans un esprit d'assistance et de service client ;- Etablir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines ;- Suivre l'avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients ;- Etablir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux interventions. Diplômé bac + 2 (type BTS MAI / CRSA), vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans dans laquelle vous avez mis en oeuvre des compétences en mécanique, électricité et automatisme ;La connaissance d'un milieu industriel sera un plus pour l'étude de votre candidature ;En complément de votre profil technique, vous présentez de vraies qualités pour le relationnel et le service client : écoute active, esprit positif, patience, courtoisie, clarté d'expression, implication et réactivité.