Chargé D'assistance Allemand (H/F)

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance, recrute pour un acteur majeur de l'assistance automobile, un Chargé d'assistance bilingue anglais (H/F). Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet. Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier. Amplitude horaires entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance. Vous pouvez travailler 3 à 4 soirées dans le mois majorées. Horaires - 22h45 à 7h00. Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement Avec ou sans expérience, vous êtes accueilli et formé au métier. Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d?analyse, vous faites preuve d?empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins. La pratique de l'anglais ou d'autres langues est appréciée. Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l?entraide et la bienveillance. Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité. Vous pouvez continuer l'aventure avec nous : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne.