Adresse Depuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité.
Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences , délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.
Mission de gestion des dossiers de certification à l'international.
La coordinatrice de zone est en contact continu avec les antennes internationales et assure la conformité des dossiers clients.
I. Réalisation des activités de certification en collaboration avec les antennes internationales
Etablit une relation de proximité avec les différentes antennes pour toutes les questions courantes liées à la réalisation des prestations :
Réalise la recevabilité administrative du dossier ou la revue d'offre avant l'organisation de la prestation.
Identifie les compétences et les moyens nécessaires pour la réalisation de la prestation
Planifie l'audit/évaluation avec le client en interface avec le DGECE (département gestion des experts et compétences externes) et/ou les prestataires.
Valide techniquement les revues de contrat et les dérogations.
Supervise et/ou gère des dossiers de certification/évaluation
Rassemble et analyse le cas échéant tous les éléments nécessaires à la prise de décision
Met en oeuvre la décision et informe l'antenne
Assure la traçabilité documentaire du dossier client
Vérifie et valide les différentes étapes du processus de certification, effectuées par les antennes à l'international : Anticipe les échéances liées au processus d'évaluation/certification et déclenche les actions appropriées
Gère la facturation des antennes pour la prise de décision
II-Animation de réseau
Contribue au développement du réseau international
Accompagne l'intégration des nouveaux collaborateurs dans la prise en main de leur portefeuille clients : Organise des formations à destination des antennes
III. Relais de la diffusion d'information
S'assure que tous les collaborateurs de son portefeuille ont bien les informations et instructions techniques à jour,
Représente les entités qu'il (elle) gère dans les réunions organisées par le/la chef(fe) de pôle.
Remonte toutes informations utiles au chef(fe) de pôle (contraintes de production, situation du marché, compétences des équipes et des auditeurs, besoins marchés).
IV. Appui opérationnel Qualité
Contribue à apporter les réponses aux écarts des audits internes ou de tierce-partie, et aux réclamations clients.
Compétences :
Rigueur
Bonne communication
Bonne organisation.
Polyvalence, pouvant s'adapter à différentes situations.
Esprit d'équipe
Très bonne expression à l'écrit et à l'oral en Français et en Anglais - Espagnol apprécié
Connaissance informatique : Pack Microsoft à minima.
