Chargé De Clientèle En Assurance (H/F)

Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle essentiel en accompagnant les clients dans leur parcours en assurance. Voici un aperçu de vos missions : - Réception et traitement des appels entrants en analysant attentivement les demandes des clients ; - Fourniture de réponses personnalisées, axées sur la satisfaction client et la qualité du service ; - Enregistrement et mise à jour des informations relatives aux appels et aux réponses sur le logiciel de suivi dédié ; - Gestion des e-mails et transmission aux services appropriés ; - Participation active à l'amélioration continue de la qualité du service client et proposition d'évolutions des procédures opérationnelles. Vous bénéficierez d'une formation complète ainsi que d'un accompagnement étroit pour vous permettre de développer vos compétences. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h à 17h30, et le poste est basé à Villeurbanne. A la suite de la formation voici les amplitudes horaires : 8h à 19h30 du lundi au vendredi + un semaine sur 6 Si vous appréciez la communication téléphonique avec les clients et possédez une première expérience dans ce domaine, ce poste pourrait vous intéresser. Votre orientation vers la satisfaction client, votre sens du service et votre capacité d'écoute sont des qualités reconnues. Vous aimez travailler en équipe et relever les défis avec enthousiasme. Au-delà de votre diplôme, ce sont votre curiosité, votre capacité à tisser des relations et votre fiabilité qui nous intéressent.