Chargé De Clientèle Téléphonie (H/F)

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons sur notre projet en téléphonie.Démarrage de formation le 19/02/2024 sur notre projet de service client téléphonie mobile.En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaires 8h00-21h00) sur une base de 35h par semaine (repos le dimanche + 1 jour de la semaine).Profil recherché :Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !Pourquoi nous rejoindre ?Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,Aides à la mobilité,Temps partiel possible sur l'activitéUne formation initiale et continue à nos métiers,Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interneIntelcia vous forme :Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.Durée de la formation : 175 heuresEn 2022, 2700 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 90% ont validé leurs formations.Vous serez capable :- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifsToutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.Process de recrutement :Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un Chargé de recrutementPassage pendant la session de tests écritsEntretien individuel RHMise en situation (outil : téléphone)Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.Contact : Pour toutes demandes d'informations, veuillez nous contacter via votre conseiller.