Chargé De Qualité Et Marketing H/F

Nous recherchons un Chargé marketing et qualité (f/h) pour intervenir sur nos concessions BMW.

Votre quotidien ? 

Rattaché au Responsable Marketing et Qualité, vos missions sont les suivantes :

Une vision Marketing

- Vous avez pour mission de développer le trafic en concession et sur le dispositif digital
- Vous pilotez l'ensemble du dispositif digital : site internet, réseaux sociaux, fiches Google My Business...
- Vous mettez en place des opérations de conquête et de fidélisation 
- Vous êtes le garant de l'image des concessions et des marques sur la zone de chalandise, en respectant les directives du constructeur 
- Vous mettez en place des événements (lancement produit, centre d'essai...) et des partenariats en concession ou à l'extérieur (co-branding, sponsoring...) 
- Vous reportez l'ensemble des actions mises en place au constructeur à travers les outils préconisés.

Une vision Qualité

- Vous êtes le garant de la satisfaction client.
- Vous vous assurez de la bonne réalisation des enquêtes de satisfaction et des réponses apportées par les équipes.
- Vous pilotez le niveau de satisfaction à travers les outils fournis par le constructeur et les outils développés en interne.  Vous analysez les résultats des différentes enquêtes mystères.
- Vous veillez à la bonne E-Reputation des concessions SAINT-MERRI 
- Vous vous assurez du bon respect des standards des marques du BMW Group 
- Vous préparez et accompagnez les audits commandés par le constructeur et ses partenaires 
- Vous assurez le management du système qualité au quotidien (contrôle périodique, sécurité, normes légales...) 
- Vous pilotez, en lien avec les directeurs des concessions, les prérequis du constructeur (politique commerciale et objectifs trimestriels) 

Le poste est basé à Saint Maximin dans l'Oise et vous pourrez être amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de Amiens, Beauvais, Chantilly et Compiègne.