Chargé De Relation Client F/H (H/F)

L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de chargé service client F/H.Vos principales missions seront de :- Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau.- Traiter les réclamations des clients et du réseau.- Echanger avec les services client du réseau.- Assurer l'interface avec l'exploitation.- Effectuer un suivi des dossiers.- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.- Appliquer les procédures qualité.- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces. De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport.- Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.- Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.