Chargé De Relation Client (H/F)

Nous recherchons pour notre magasin de Bondues, un/une chargé(e) de relation client, le poste est rattaché à la filière caisse/relation client. Mission : Acteur du développement des offres et des services magasin, le Chargé de relation client gère et développe les services en relation avec l'ensemble des équipes magasin et le réseau des partenaires. Principales activités -Prendre en charge le client de bout en bout : Accueillir et orienter le client Identifier, promouvoir et conseiller les services adaptés au projet du client (pose, livraison, location, stages clients..)Effectuer le suivi des commandes client afin d'accompagner celui-ci jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projetRelancer les devis clients et être force de proposition pour transformer les devis en commandes notamment par la proposition des services adaptés (livraison, financement, solutions pose..)Gérer, si nécessaire, les encaissements, retours et l'accueil clientSuivre les dossiers de location-Gérer et développer la poseAccompagner le client dans son projet pose de la pré-visite à l'enquête de satisfactionAssurer un suivi des dossiers en coursContrôler les éléments de paiement (règlement, facturation, gestion des acomptes..)Gérer les réclamations clients liées à la pose ou au suivi des commandesContribuer à la gestion et au développement des stages clients-Gérer la livraison client : contribuer à la planification des livraisons produits chez le client-Proposer la solution SAC adaptée S'assurer de l'accueil et de la prise en charge client au comptoir Location/SAC le cas échéantGarantir la bonne gestion du parc de machines en SAC et les commandes de pièces détachées-Gérer la fidélité et le financement client Mettre en place les offres de financement dans le magasinPromouvoir le programme de fidélitéProfil Vous avez un profil commercial, idéalement avec des connaissances dans le bâtiment.Vous êtes à l'aise avec l'administratif et les procédures d'encaissement.Vous faites preuve de patience et de bienveillance dans la relation client et vous savez gérer les litiges clients.Vous faite preuve de dynamisme, vous êtes force de proposition et d'initiative.