Chargé De Relation Clientèle À Distance (H/F) Mix24

Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire entre 8h et 20h)Avec 1 samedi sur 2.Intelcia vous forme : Durée de la formation : 245 heuresUne formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Vous serez capable :-D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, -D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter -De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifsToutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution ! Pourquoi nous rejoindre ? Une mutuelle prise en charge à 50%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,-Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine, -Aides à la mobilité,-Temps partiel possible en fonction des activités,-Une formation initiale et continue à nos métiers,-Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interneProcessus de recrutement :-Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un Chargé de recrutement-Passage pendant la session de tests écrits-Entretien individuel RH-Mise en situation (outil : téléphone)