Chargé de rendez-vous en santé F/H

Missions générales :
-  Assurer sous la responsabilité de l'encadrement paramédical l'accueil physique et téléphonique et la prise de rendez-des pour tous les patients, hospitalisés et externes, au guichet, par téléphone, par courriel et sur Doctolib
 - Assurer la programmation des rendez-vous sur toutes les modalités en associant chaque prescription au bon examen d'imagerie à la bonne modalité en respectant le planning des vacations par spécialités du service.
Missions permanentes : 
-  Assurer l'accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur
-  Assurer l'accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service
-  Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service
-  Assurer la prise en charge du patient pendant son attente et s'assurer de la qualité des conditions d'attente.
-  Pour les chargés de rendez-vous en santé aides-soignants : Assurer la surveillance des patients avant et après leur examen, de leur arrivée à leur départ du service.
-  Communiquer et transmettre aux patients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'examen notamment la convocation, la fiche à compléter pour les contre-indications, les prescriptions nécessaires à la réalisation de l'examen et la transmettre au manipulateur
Particularité du poste :
 -  Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et de la prise des rendez-vous

COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-être requis :
-Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances
-Être à l'aise et réactif avec l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste
-Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous
-Respecter le devoir de discrétion et de réserve indispensable à ce poste stratégique
Capacités requises :
-Capacité d'adaptation à toute situation et savoir gérer en permanence l'imprévu et maitriser ses émotions
-Capacité d'adaptation aux évolutions techniques
-Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence
-Maîtrise de ses émotions
-Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur
-Transmettre et communiquer des informations
Connaissances requises :
-Communication et relation d'aide
-Éthique et déontologie professionnelles
-Déroulement des examens radiologiques
-Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue française
Qualités professionnelles requises :
-Respect de la hiérarchie
-Sens de l'organisation
-Qualité d'écoute et d'accueil
-Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques
-Esprit d'équipe et d'initiative
-Disponibilité, assiduité et ponctualité
-Polyvalence, dynamisme
-Sens des responsabilités
-Rigueur et discrétion
-Respect du secret professionnel
-Gestion du stress et de l'agressivité
DIPLÔME REQUIS :
Corps et/ou grade cible : AS/Adjoint administratif