Chargé De Support Applicatif En Assurance H/F

Mission
Nous recherchons actuellement pour notre client, un Chargé de support applicatif en assurance :
• Contrat CDI
• Démarrage au plutôt
• Localisation : Lyon
Missions
• Offrir un support de premier niveau aux utilisateurs, assurant une assistance rapide et efficace.
• Identifier et enregistrer les suggestions d'amélioration fonctionnelle émanant des utilisateurs.
• Analyser les problèmes remontés par les utilisateurs et rédiger des rapports détaillés sur les anomalies.
• Gérer et suivre les incidents, assurant une résolution prompte et une communication transparente.
• Élaborer et partager des documents informatifs destinés aux utilisateurs.
• Organiser des sessions de formation pour favoriser la montée en compétence de l'équipe.
Référence de l'offre : jrfz7wh8t5