Chargé De Support Client - Logiciel Module Paie (H/F)

Ton objectif est d’aider nos clients à maîtriser le module paie de notre logiciel Ximi afin de les rendre autonomes et heureux d’utiliser nos services !

➡ Pour cela, tu seras amené(e) à traiter différents types de demandes par téléphone ou par mail. En voici quelques exemples :

• Paramétrages : Erreur de configuration de contrats de travail, etc
• Déclarations : résolution des anomalies (DSN, AED, etc.)
• Bulletins de paie : Erreur d'imputation de cotisations, etc

Ximi paie évoluant constamment, tu seras acteur(trice) dans l’enrichissement de la base de connaissances en interne et du FAQ/aide en ligne pour nos clients.

Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors IDF, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet

✨ Evolutions professionnelles : Les possibilités sont infinies : formateur(trice), chef(fe) de projets, chef(fe) de produits, ou tout autre projet qui t’aspirera .

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

Profil recherché

• ✔ Tu as une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la paie.

✔️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

✔️ Une appétence pour le secteur de l'IT et une grande aisance avec l'usage des logiciels en général.

✔️ Des qualités relationnelles et de communication te permettent d’assurer une collaboration efficace avec les clients et prestataires. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, capacité d'analyse, autonomie, diplomatie, sens du service client, esprit d’équipe et d’anticipation.

Notre philosophie "Être sérieux sans se prendre au sérieux " fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous !