Chargé d'écoute F/H (H/F)

SYNERGIE recrute pour son client basé au Creusot un CHARGE D'ECOUTE ET D'ASSISTANCE F/H. Nous recherchons des individus compatissants et motivés afin d'apporter du réconfort et du soutien à ceux qui en ont le plus besoin. vous serez le lien essentiel entre nos bénéficiaires et notre client. Vos missions incluront: Réception d'appels et orientation médicale Assurer une écoute bienveillante et empathique aux personnes bénéficiant de la téléassistance. Répondre de manière appropriée aux situations d'urgence. Tenir des rapports précis et détaillés des interactions avec les bénéficiaires. Profil recherché: Excellentes compétences d'écoute et une attitude empathique. Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique. Sens du service à la clientèle et respect absolu de la confidentialité. Une expérience préalable dans le domaine de la téléassistance ou des services aux personnes âgées serait appréciée. Rejoignez-nous dans cette aventure humaine enrichissante où chaque interaction compte. Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médicales. Principes de la relation client Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur -Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)