Chargé D'information Cep Lille (H/F)

ID Formation recrute un Agent d'accueil / Chargé d'informationH/F à LILLE (59) dans le cadre des services du Conseil en Evolution Professionnelle.Vous accueillez et informez des salariés par téléphone dans le cadre du service délivré pour le Conseil en Evolution Professionnelle.Vos Missions : - Accueillir les salariés et visiteurs sur le site- Répondre aux demandes entrantes via la plateforme dédiée (téléphone, emails, visio)- Analyser la demande du salarié- Apporter un premier niveau de services aux salariés et visiteurs en leur apportant des informations sur les questions d'évolution professionnelle- Orienter vers l'opérateur ou le partenaire le plus pertinent, le cas échéant- Promouvoir les services délivrés dans le cadre du CEP- Saisir les informations dans le logiciel de gestion et réaliser les tâches administratives connexes -ProfilVous êtes :Vous êtes diplômé d'une formation de niveau 4 minimum (Bac à bac+2 de type assistanat, gestion, etc.) et vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un environnement call center ou similaire.Vous disposez des connaissances et aptitudes suivantes :- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur...)- Bon relationnel, capacité d'écoute et d'analyse du besoin- Maîtrise des moyens de communications: téléphone, chat, vidéoconférence...- Aisance rédactionnelle - Rigueur, organisation, gestion des priorités- Sens du service et réactivitéSi vous avez à cœur d'intervenir dans le domaine du conseil et que l'univers de la formation et l'insertion professionnelle vous anime, n'hésitez pas : postulez !