Description de l'emploi
Le Chargé d’Opérations Middle Office Paiement est en charge de contacter les Organismes Donneurs d’Ordres de virement ou prélèvement pour les prévenir des nouvelles coordonnées bancaires des clients Crédit du Nord.
Concrètement, vous serez amené à :
1. Contacter les Donneurs d’Ordres :
- Réaliser les recherches pour identifier un contact dans l’organisation du donneur d'ordre
- Prendre contact par téléphone avec les organismes
- Confirmer les interlocuteurs
- Communiquer par mail avec les Donneurs d’Ordres
- Définir les modalités d’échanges d’informations, planifier les travaux
- Documenter les échanges avec les Donneurs d’Ordres
2. Suivre la réalisation des actions des Donneurs d’Ordres :
- Suivre avec rigueur les opérations de paiement
- Relancer de manière personnalisée les Donneurs d’Ordres
3. Apporter des réponses aux demandes des agences, aux demandes des Donneurs d’Ordres et participer au traitement des réclamations clients
Demande
Vous disposez des qualités et compétences suivantes :
- Vous êtes diplômé d'un Bac +2/3
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation clients et idéalement des paiements
- Vous écrivez et vous vous exprimez avec aisance
- Votre Anglais est fluide, à l'écrit et à l'oral
- La maîtrise d'une autre langue est un plus
La mission dont vous aurez la charge contribuera à la réussite de la nouvelle Banque de Détail Société Générale Réseau France.
Avantages
Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète ! Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires : À minima 2 jours de télétravail par semaine 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel) Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
Adresse
Forme de travail
